Gerente Operacional

O Gerente Operacional desempenha um papel crucial na supervisão e coordenação das operações diárias de um hotel para garantir eficiência e satisfação dos hóspedes, gestão de equipe e controle de indicadores de qualidade e resultados. Gerenciar a equipe e processos operacionais do hotel e supervisionar o trabalho em todos os níveis Garantir o atingimento de resultados do hotel através das metas das áreas operacionais - Reservas, Recepção, Governança, Manutenção, A&B e Segurança Monitorar os padrões da marca e políticas internas da administração do Hotel Identificar gaps operacionais e propor soluções para melhora de resultados Zelar pelo adequado funcionamento das operações do hotel Monitorar a satisfação dos hóspedes e tratar eventuais reclamações Revisar os relatórios de atividades operacionais bem como as previsões de ocupação