Gerente De Sucesso Do Cliente

Aqui na MOBTEX, desenvolvemos soluções de tecnologia para educação utilizada por milhões de brasileiros. Temos o DNA pautado no desenvolvimento de aplicações robustas e escaláveis. Nosso escritório fica no Salvador Shopping Bussiness, em Salvador-BA, com fácil acesso de todos meios de transporte. Requisitos e Qualificações: Habilidades de comunicação oral e escrita. Familiaridade com ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Habilidades de análise de dados e interpretação de métricas. Proficiência em apresentações e demonstrações de produtos e treinamentos Familiaridade com gerenciamento de carteira de clientes Missão: Assegurar a satisfação e sucesso dos clientes, garantindo a adoção da ferramenta, identificando oportunidades de melhoria e crescimento da conta e conduzindo estratégias de retenção e fidelização. Responsabilidades e atribuições: Analisar métricas de desempenho e identificar oportunidades de melhoria. Colaborar com os clientes para entender suas necessidades e objetivos. Coletar feedback dos clientes e colaborar com equipes internas para melhorias. Criar estratégias de upsell e cross-sell para impulsionar o crescimento dos negócios. Fornecer treinamento personalizado aos clientes sobre as soluções oferecidas. Implementar e monitorar processos para garantir a adoção eficaz dos serviços. Manter relacionamentos de confiança com os clientes e atuar como ponto de contato principal. Participar na definição das estratégias de Customer Success. Resolver problemas e responder a consultas dos clientes de maneira proativa. Regime de contratação : CLT