Gerente De Sucesso Do Cliente

Que tal fazer parte de uma equipe que ajuda pessoas a importar da China para suas empresas no Brasil com Segurança e Viabilidade!!

O Gerente de Customer Success ou Sucesso do Cliente será responsável pela gestão da jornada dos nossos clientes, identificando oportunidades de expansão e retenção, garantindo a satisfação e a experiência positiva para o cliente. O Coordenador tem por objetivo preservar clientes por mais tempo em sua base e reter mais receita, mantendo uma relação mais próxima de seus clientes no pós-venda. Esta posição requer um líder experiente, capaz de desenvolver estratégias eficazes para estabelecer relações sólidas e duradouras com clientes.

Principais responsabilidades.Liderar o time e o seu relacionamento com os clientes;Identificar e ofertar oportunidades de melhoria aos clientes, alinhado aos objetivos estratégicos das suas empresas clientes, revisando e monitorando constantemente a evolução por meio de dados;Conduzir reuniões de diagnóstico e apresentações de resultados remota ou presencialmente;Identificar necessidades das empresas clientes e recomendar soluções, de acordo com nosso portfólio multiprodutos;Mediar demandas de clientes junto ao Time Operacional para implementação de melhorias no produto;Monitorar o mercado de serviços de transporte e trading internacional, buscando aprendizado contínuo.