Gerente De Relacionamento Com Cliente

SOBRE A EMPRESA: Empresa renomada e consolidada no setor de energia elétrica localizada em Goiás, com uma trajetória de sucesso reconhecida pela excelência na prestação de serviços e pelo compromisso com a qualidade e a sustentabilidade. Possui a missão de fornecer energia elétrica de forma segura, confiável e acessível para a população. Além disso, tem um compromisso com a responsabilidade social e ambiental, buscando constantemente reduzir seu impacto no meio ambiente, promovendo ações de conservação e eficiência energética. SOBRE A VAGA: OBJETIVO: Implementar e manter normas e procedimentos em todos os canais de atendimento. ATIVIDADES: • Manter os clientes com alto nível de satisfação. • Identificar e criar soluções para as necessidades dos clientes. • Fazer a gestão da Central de Atendimento via Telefone. • Fazer a gestão das Agências de Atendimento (presenciais e móveis). • Fazer a gestão do processo de Ligação Nova e Universalização. • Conduzir as reuniões do Comitê de Atendimento. • Certificar Lojas de Materiais de Construção para fornecer o padrão de fornecimento adequado. • Fazer a gestão do Atendimento Corporativo. • Manter os indicadores de arrecadação e cobrança dos Clientes Corporativos dentro da visão da alta direção. • Fazer a gestão do processo de negociação de consumo não registrado. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: - Superior Completo na área de Humanas, Exatas ou afins - Pacote Office Intermediário - Disponibilidade de mobilidade - CNH Categoria B - Vasta experiência com gerência ATUAÇÃO 100% PRESENCIAL com trabalho misto, sendo uma parte administrativa e outra em campo. Local: Luziânia - GO Horário de atuação: 09:00h às 18h:00h Local de trabalho: Luziânia, GO Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Representação Comercial Nível hierárquico: Gerente