Gerente De Recepção

Gerente de Recepção Location: Gramado, RN, BR Property Name: Hotel Wyndham Gramado Termas Resort & Spa Req Id: 23272 Wyndham Hotels & Resorts is now seeking a Gerente de Recepção to join our team at Hotel Wyndham Gramado Termas Resort & Spa in Bairro Carazal, Gramado, RS.PropósitoResponder pela gestão das atividades da Recepção e Recreação, garantindo os padrões de excelência no atendimento garantindo a eficiência e satisfação do hóspedePrincipais funções e responsabilidadesGarantir um relacionamento adequado com os hóspedes e proteger os interesses do hotel, solucionando e tomando as devidas medidas em relação às queixas ou problemas apresentados. Representar o Hotel e gerenciar relações com rede de contatos no ambiente interno e externo, assegurando a imagem organizacional Manter contato com os demais setores, para solução de assuntos diversos relacionados à área Participar da elaboração do orçamento anual dos departamentos acompanhando mensalmente o Real X Orçado Liderar, treinar e motivar a equipe, assegurando que todos estejam alinhados com os objetivos do hotel e oferecendo um serviço de alta qualidade Garantir a satisfação dos hóspedes, respondendo prontamente às suas necessidades e resolvendo quaisquer problemas ou reclamações que possam surgir Responder pela área de recepção, envolvendo processo de check-in e check-out, garantindo um serviço eficiente, orientando equipe, priorizando e distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes Responder pela área de recreação, envolvendo programação das atividades recreativas junto a empresa tercerizadaEducação e experiência Formação Superior em Hotelaria, Turismo e/ou áreas relacionadas Excel avançado e pacote office Dominio em PMS Opera Cloud Desejável experiência mínima de 3 anos como Gerente de Recepção/hospedagem em empresas do seguimento hoteleiro com foco nas areas de Recreação e Recepção Experiência em cargos de liderança e gestão de times Ter atuado no seguimento de multi propriedade