Somos especializados em criar experiências positivas e impulsionar a transformação digital para gerar valor, fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas.Quer estar em uma multinacional, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência.O que você fará:Gerenciar o desempenho dos líderes das equipes de SAC; Responsável pela lucratividade, incluindo receita, margens, faturamento, utilização e retenção de assentos; Analisar e manter todos os Acordos de Nível de Serviço do Cliente; implementar planos de melhoria conforme necessário; Garantir que asoperações estejam em conformidade com os contratos ativos; Supervisionar orelacionamento com clientes; facilitar comunicações abertas, compreender as perspectivas/expectativas do cliente e monitorar a satisfação do cliente; Criar um ambiente de trabalho positivo através do envolvimento dos funcionários; resolver problemas de relacionamento com funcionários de maneira profissional e oportunaParticipar de reuniões multifuncionais para revisar informações recebidas das funções de suporte operacional Treinamento, RH, Qualidade, WFM, TA. e parceiro para definir planos de ação que resolvam problemas e impulsionem a melhoria contínua.Se você:Tem nível superior completo, experiência anterior na função e habilidade com números; É um amante de tecnologia e inovação e que provoca a melhoria contínua em todos os processos; Tem disponibilidade para o presencial na Barra Funda São Paulo/SP; Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído; É flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças; Adora um desafio e se sente motivado a cada pequena conquista; Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE; Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua; É craque e possui habilidades avançadas do Microsoft Office (Excel e PPT, principalmente).E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.Aqui é o seu lugar!O que oferecemos:Local de muito aprendizado, afinal nosso time é o melhor!; Oportunidade decarreira e desenvolvimento; Assistência médica; Assistência odontológica; Gympass;Seguro de vida; Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação; Vale-transporte;Auxílio creche; Sexta-feira temática; Plataforma online com diversos cursos disponíveis; Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.Informações Adicionais:Local de trabalho: Barra Funda São Paulo/SP
