.A Tempo é o player definitivo para o mercado de serviços no Brasil.Há mais de 28 anos no mercado, estamos presentes em todas as regiões do país e temos mais de 2.400 colaboradores.Acreditamos que o bem-estar das pessoas está em primeiro lugar. Por isso, trabalhamos para promover tranquilidade e experiências positivas para os nossos clientes, 24 horas por dia e 7 dias por semana.Somos líderes nos segmentos de atuação – Assistências e Conveniências – temos como nossos clientes as principais seguradoras, montadoras de veículos, bancos, financeiras e varejistas do país, consolidando a distribuição de serviços, através dos canais B2B e B2B2C.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESGarantir o atendimento dos clientes dentro do prazo e qualidade esperada, cumprindo o SLAs definidos com os clientes a fim de gerar resultados e nível de serviço para as unidades de negócio de conveniência da empresa; Estabelecer, desdobrar, medir e acompanhar metas através de supervisão e indicadores da área; Planejar, elaborar e controlar os orçamentos por centro de custo com foco nas metas propostas; Analisar, acompanhar e projetar índices de qualidade, isoladamente e em conjunto com a área de apoio operacional orientando para ações corretivas e preventivas; Gerir o relacionamento com as empresas parceiras, definindo substituições, exclusões e ações de atualização e revisão do cadastro da rede de prestadores; Direcionar a equipe para que as análises de suficiência de rede, bem como as negociações comerciais sejam executadas de acordo com o orçamento planejado; Analisar os indicadores de performance dos principais prestadores, e direcionar ações de melhoria ou manutenção ao time de gestores da rede; Garantir a estratégia de deslocamento, bem como as negociações com os prestadores que atuam nas operações sazonais.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESEnsino Superior Completo em Engenharia, Administração, Logística e ou áreas a fins.Desejável Pós-Graduação ou MBA; Vivência sólidacom operações de rede no segmento de conveniência (linha branca e marrom, automação, eletroeletrônico, ar condicionado e montagem de móveis); Conhecimento emlogística de rede de prestadores; Facilidade na construção de planos de negócio; Habilidade pararealizar gestão de processos e projetos; Forte orientação para gestão de equipes e atingimento de resultados/metas; Excelente habilidade de relacionamento.INFORMAÇÕES ADICIONAISBenefícios:Vale Transporte ou auxilio mobilidade; Estacionamento;Vale Refeição; Assistência Médica Bradesco Seguros; Assistência Odontológica Caixa Seguradora; Gympass;Convênio com Farmácias; Convênio com instituição de Ensino (Graduação, Pós-Graduação e MBA)Convênio escola de Idiomas; Clube de vantagens (descontos com lojas, cinemas, hotéis, restaurantes e parques); Auxílio Creche;Auxílio Home Office; Seguro de Vida;Assistência residencial; Participação nos lucros da Empresa (PLR); Previdência Privada.Localidade e disponibilidade Horário: Barueri/Alphaville 08:00-18:00-Seg
