Gerente De Oficina

Gerenciar e monitorar o desempenho dos processos da oficina da unidade de forma a melhorar a performance de qualidade nos serviços e nos negócios;Gerenciar os pilares principais de sustentação do macroprocesso do Pós-vendas: Relacionamento, Agendamento, Recepção, Execução Serviços, Controle de Qualidade, Entrega, Pesquisa e Satisfação;Gerenciar os indicadores de performance relacionados com os índices de satisfação dos clientes, bem como todos os indicadores de pós-vendas de acordo com as diretrizes da organização;Garantir a melhor apresentação da oficina, aplicando os critérios da visão geral, espaço e organização;Acompanhar as atividades dos colaboradores, analisando/avaliando a capacidade e a congruência do perfil em relação ao cargo/função;