Gerente De Customer Service

Nosso cliente é uma grande empresa voltada para serviços de logística e comércio exterior. - SOBRE A OPORTUNIDADE Buscamos profissional que atuará como gestor(a) da operação da empresa, garantindo o atingimento dos resultados dentro do prazo e com qualidade. Indispensável ter experiência com gestão de grandes times, principalmente com experiência bem consolidada em empresas de comércio exterior (processos de importação e exportação). Dentre as atividades, estão: Verificar, em consenso com a Gerência de Importação/ Exportação e Gerência Comercial Nacional, a performance dos fornecedores e necessidades de intervenção;Visita aos clientes e parceiros quando necessário, devido assuntos operacionais;Aprovação das análises das NC / AC;Assegurar que os escritórios comerciais estejam alinhados com o padrão operacional da matriz;Acompanhar produtividade x volume do time e reportar resultado à Direção;Criação, Controle e Atualização de SOPs;Manter-se atualizado e atualizar a equipe envolvida na área sobre mudanças as legislações;Verificar, manter e apoiar as cobranças de CE-Mercantes com causas de terceiros (agentes, fornecedores e clientes). Gestão do time, atuando como desenvolvedor(a) de pessoas e processos, atento(a) para a melhoria contínua.- MANDATÓRIO PARA ESTA OPORTUNIDADE Disponibilidade para residir na região de Itajaí - SC;Já ter atuado com a gestão de times em empresas de comércio exterior.Ter vasto conhecimento sobre a legislação que envolve os processos de importação e exportação.Mandatório ter inglês em nível fluente.- MODELO DE ATUAÇÃO Contratação PJ;Modelo presencial.
#J-18808-Ljbffr