Gerente De Contact Center

Principais desafios: Analisar e gerir os indicadores da área (TMA, TME, faturamento, positivação, venda por departamento e etc.); Gerir a equipe de vendas; Desenvolver, treinar e orientar a equipe, com o objetivo de alcançar metas estabelecidas; Analisar e realizar a gestão dos processos, visando eliminar possíveis barreiras que gerem impacto negativo; Desenvolver estratégias para impulsionar as vendas do Contact Center; Atuar de maneira multidisciplinar, a fim de captar qual é a necessidade do negócio e propor plano de ação; Desenvolver campanhas e conduzir premiações; Suprir a gerência de relatórios semanais e apresentar os resultados. Requisitos: Superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Pacote Office intermediário a avançado; Experiência com gestão de pessoas; Vivência com métricas e indicadores da área comercial; Imprescindível atuação na área de vendas em Call Center; Disponibilidade para atuação presencial. O que oferecemos: Plano de Saúde e Odontológico Unimed + Restaurante Interno + Vale-transporte + Café da manhã/tarde + Gympass + Parceria com faculdades, Wizard e Sesc + Desconto na loja + PLR + Seguro de vida + Comissão Horário: 08h00 às 17h48 Segunda a sexta-feira – CLT Local: Serra/ES Local de trabalho: Serra, ES Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: Gerente VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos