Temos cultura de Startup - Ambiente dinâmico, flexível, inovador, colaborativo e muito desafiador. Valorizamos a diversidade e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Temos benefícios legais: Plano médico e odontológico para os colaboradores (cônjuge e filhos) coberto pela empresa, vale transporte ou estacionamento no escritório, bicicletário disponível na grande maioria dos nossos escritórios, vale refeição, benefícios de qualidade de vida, seguro de vida, entre outros. Trabalhamos, trabalhamos, trabalhamos... mas também nos divertimos – horário flexível, ambiente descontraído e sempre temos aquele momento para tomar um café e bater um papo. Como é a Sencinet? Aqui na Sencinet somos mais de 500 pessoas, todas selecionadas a dedo, e que levam muito a sério o nosso propósito de tornar as redes corporativas rápidas, fáceis, seguras e acessíveis para nossos clientes. Cada pessoa que faz parte da nossa equipe é chamada de Sencineer. Agindo nos bastidores de forma ágil, os Sencineers apoiam e viabilizam o sucesso dos nossos produtos e serviços em prol de nossos clientes dia após dia. E desde o primeiro dia após o recrutamento recebem essa grande responsabilidade: praticar nossos valores diariamente, cuidar da companhia e de nossos clientes, sempre acreditando e perseguindo o nosso propósito. Oferecemos um ambiente descontraído, completamente colaborativo, com ritmo acelerado e desafiador, a fim de atingir resultados e promover a melhor experiência aos nossos clientes, construindo uma jornada de sucesso para clientes e Sencineers. Aqui, você cresce junto com a Sencinet! Acreditamos que a diversidade promove o crescimento sustentável. Na Sencinet queremos que você seja 100% você. Como é o recrutamento na Sencinet? Como funciona o nosso processo de recrutamento depois que você aplica: Revisamos seu CV junto com o dos outros candidatos. Criamos uma lista inicial com todos os candidatos que têm todos os requisitos necessários para a vaga ou a maioria deles. Nossos gestores revisam essa lista e a partir daí definem uma "lista curta" de candidatos considerando aqueles requisitos desejáveis, sabe? Aqueles requisitos que ajudariam você a trabalhar nessa função, como experiência, formação e conhecimento de Idiomas. Fazemos entrevistas baseadas em competências, pode ser presencial ou remoto. Dependendo do cargo ou função pode ser mais do que uma entrevista.(Sempre respeitando a disponibilidade do candidato) Finalmente escolhemos os candidatos finais baseados em habilidades e competências. Seguimos recrutando para todas nossas vagas, todas as entrevistas e nossa integração são feitas virtualmente devido ao COVID-19. Todos os Sencineers, novos e atuais, trabalharam de forma remota temporalmente até que seja seguro retornar aos escritórios. Do que a gente gosta n@s candidat@s? Pessoas que gostem de trabalhar com outras pessoas. Pessoas apaixonadas pelo que fazem Pessoas que tem convicção e defendem seus valores. Pessoas que correm atrás de resultados e fazem acontecer. Pessoas que tem pouca paciência para processos engessados (Aqueles processos que ninguém lembra o motivo, sabe?) /n *Cursando Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e áreas correlatas, no período noturno, com previsão de término entre 06/2025 a 12/2026; *Pacote Office intermediário; *Facilidade comunicação e negociação; *Vontade de aprender; *Idiomas serão considerados diferenciais. /n Receber chamadas de clientes internos e externos, criar novos casos, tickets, tasks e solicitações no sistema Service Now, executar trabalhos de rotina e aplicar processos operacionais claramente definidos em um ambiente operacional de redes e telecom. O Estagiário atende e faz ligações para solucionar problemas de nossos clientes detectados de forma proativa ou de forma reativa (via telefone, e-mail e sistemas de nossos clientes). O Estagiário fará parte da equipe de atendimento Sencinet, apoiando como ponto de contato para os clientes internos/externos, e funcionando como conectar entre áreas, sendo responsável pela tratativa de atendimento fim a fim. Um Estagiário pode ser designado para trabalhar nas seguintes funções, conforme necessário: 1. Chamadas Telefônicas de entrada e saída. 2. Monitoramento Proativo de ativos dos circuitos de diferentes tecnologias 3. KCI (manter o cliente informado das atualizações durante o ciclo de vida de uma requisição) 4. Encerramento de casos 5. Caixa de Ingresso 6. Notificação e gerenciamento do cliente de manutenção do Sencinet 7. Gerenciamento de filas e cumprimento de indicadores de performance? 8. Alimentação de planilhas de controle e criação de documentação processual.
