Especialista Suporte Relacionamento Ii (Voz, Chat, E-Mail E Whats App) - Unidade Santo André

Ter no mínimo 18 anos de idade;Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; Comunicação Assertiva;Capacidade de Síntese;Foco no Cliente;Desejável conhecimento em centrais de suporte de análises críticas;Bons conhecimentos em informática e digitação;Possuir conhecimento em excel nivel intermediário será um diferencial;Desejável ter experiência com Atendimento ao Cliente e/ou Atendimento via Chat e whats app;Ter fácil acesso ao local de trabalho Unidade Santo André;Como será seu dia a dia:A central possui atendimento por e-mail, whats app, chat. Exemplos de assuntos atendidos:Tratativa de base pendente de ordem de serviço (OS), inconsistências operacionais e gerenciamento de consumidores críticos através de contato com principais times de operações e técnicos das assistências técnicas autorizadas.O que esperamos dos nossos analistas:Profissional com habilidade de comunicação, boa escrita, com perfil mais analítico pois será necessário atender demandas mais complexas que exigem maior conhecimento;Desejável que seja ágil com sistemas e tenha um bom raciocínio para resolução de problemas de forma rápida, fazendo uso eficiente do tempo;Deve demonstrar empatia com o cliente, segurança, confiança em seu trabalho, além de resolutivo no primeiro contato.