.Sobre a vagaGarantir a eficiência e qualidade dos processos, através de redesenho, automação de processos, propondo as melhores soluções, para aumentar a produtividade e visando a transformação da experiência do cliente. Desenvolver diferentes estratégias de acordo com metodologias ágeis e Lean seis sigma. Gerir KPIs relacionados à eficiência, performance e produtividade dos processos, visando atender às necessidades dos clientes, cumprir as regulamentações do setor e contribuir para o crescimento sustentável da empresa.Funções que serão desempenhadas:Propor e gerir KPIs relacionados à eficiência e performance dos processos, visando quantificar os ganhos das melhorias implementadas.Criar modelos e executar status report da execução dos principais projetos que estiver liderando diretamente e indiretamenteSer propositivo no uso de novas ferramentas e soluções, a fim de digitalizarmos processos manuais para ganho de produtividade.Ser agente engajador e mobilizador das áreas parceiras para o sucesso da implantação das melhorias propostas, conectando diferentes equipes para acelerar nosso projeto de transformação e simplificaçãoExecutar análises para identificar oportunidades de melhoria nos processos existentes e propor soluções para otimização.Confeccionar materiais executivos, conduzir e apoiar reuniões para o reporte gerencial e executivo das iniciativas da diretoria.Experiências possíveis:Forte capacidade analítica e habilidade para identificar oportunidades de melhoria contínua.Experiência prévia em gestão de melhoria de processos, preferencialmente em setores de prestação de serviço para clientes B2B Habilidades avançadas em mapeamento e desenho de processos Ferramentas da qualidade/Gestão e planejamento de projetos; Experiência em Melhoria Contínua, Lean, Eficiência e Transformação DigitalBom relacionamento interpessoal, saber permear em diferentes áreas e equipes, excelente comunicação, perfil hands-on, proativo, olhar crítico e habilidade de criar, desenvolver e estabelecer conexões prolongadas.Fluência em Excel (capacidade de criar business cases, quantificar oportunidades mapeadas, converter ganhos processuais em custos (R$), etc.) Experiência em criar apresentações executivas de ações de diagnóstico de problema e proposição de soluçõesDIFERENCIAL: Conhecimento em ferramentas de automação (Phyton, RPA, etc…)DIFERENCIAL: Experiência no uso de ferramentas com foco em process minningDIFERENCIAL: Experiência em Salesforce Service Cloud, construção de workflows e dashboards na ferramentaDIFERENCIAL: Experiência em ferramentas de analytics como PowerBI, SQL, Phyton serão diferenciaisBenefícios: Oferecemos benefícios abrangentes, como Participação nos Resultados, Benefícios Flexíveis (VR, VA, Plano de Saúde e Odontológico), Seguro de Vida, Gympass e Day-off no aniversário. Apoiamos famílias com Auxílio Creche, licença maternidade de 180 dias e licença paternidade de 20 dias
