Especialista Em Customer Success

O SóCarrão.com é uma plataforma de classificados de veículos para compradores e vendedores, líder no mercado no Sul do Brasil. Nossa missão é ser a solução preferida na compra e venda de carros, facilitando a jornada digital dos clientes, para garantir uma experiência simples e inovadora.
Estamos buscando um profissional dinâmico e motivado para se juntar a nossa equipe.
O candidato será responsável por garantir a satisfação e o sucesso contínuo de nossos clientes, colaborando estreitamente com eles para entender suas necessidades, oferecer suporte proativo e orientação estratégica.
Responsabilidades: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como o principal ponto de contato;Facilitar treinamentos e workshops para garantir que os clientes compreendam totalmente as funcionalidades e benefícios de nossos produtos/serviços;Fornecer recursos e materiais educativos para maximizar a utilização eficaz da nossa solução;Monitorar e analisar métricas de desempenho dos clientes para identificar áreas de oportunidade e sucesso;Utilizar dados para orientar sugestões de melhoria e otimização contínua;Agir como ponto de contato para resolução eficiente de problemas ou dúvidas dos clientes;Coletar feedback dos clientes para ajudar na melhoria contínua de nossos produtos/serviços. Requisitos: - Experiência comprovada em Customer Success, preferencialmente em ambientes de tecnologia.
- Habilidade em comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de compreender as necessidades do cliente e traduzi-las em soluções práticas.
- Familiaridade com ferramentas de análise de dados e relatórios.
- Orientação para resultados e comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente.
Benefícios: - Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
- Oportunidades de crescimento profissional.
- Pacote de benefícios competitivo.