Especialista De Suporte E Soluções Em Accounts Receivables - Erp Oracle Cloud.

Descrição do Cargo:Especialista de Suporte para Accounts Receivables será responsável por fornecer suporte de alto nível aos nossos clientes internos e externos, garantindo a manutenção, melhorias contínuas e suporte eficaz de nossos sistemas de ERP Oracle Cloud, com foco em Accounts Receivables, Tax e Fiscal Document GenerationEste profissional também será fundamental no apoio à equipe interna sobre as rotinas e na condução de alinhamentos com os clientes para tratar de assuntos como escalações ou desenho de novas soluções.Responsabilidades:Criar e manter ações de suporte, manutenção e melhorias por meio de tickets com os usuários finais.Suportar as atividades dos clientes internos e externos, garantindo satisfação e eficiência.Cumprir com a rotina e escala de trabalho do Delivery Center, seguindo os processos, manuais e procedimentos estabelecidos.Atuar como facilitador entre os usuários/clientes, promovendo a solução de problemas e a melhoria contínua dos processos.Avaliar o desempenho de aplicações/soluções internas e de clientes, garantindo a qualidade e integridade dos sistemas.Realizar levantamento de requisitos, mapeamento de processos e modelagem de dados.Documentar rotinas e processos, incluindo manuais, rotinas operacionais e outros, com acompanhamento e validação.Criar, organizar e gerir a documentação técnica relacionada às plataformas.Elaborar roteiros/cenários/scripts de testes, garantindo a qualidade das aplicações entregues.Atuar como agente de qualidade em engenharia de software e de testes de sistemas.Apoiar tecnicamente a equipe interna, esclarecendo dúvidas e orientando sobre as rotinas e processos.Conduzir alinhamentos e reuniões com clientes para discussão de escalações, desenho de novas soluções e garantir a contínua satisfação e engajamento.Requisitos:Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas.Experiência comprovada em suporte e manutenção de sistemas ERP Oracle Cloud, com foco em Accounts Receivables.Conhecimento profundo dos processos de negócios relacionados a Accounts Receivables e experiência com mapeamento de processos e modelagem de dados.Habilidade para trabalhar em equipe, comunicar-se efetivamente e resolver problemas complexos.Experiência em documentação técnica e testes de qualidade de software.Capacidade de conduzir alinhamentos e reuniões com clientes, com excelente habilidade de comunicação.Inglês fluente é preferencial.