Diretor(A) Técnico(A) De Pós-Vendas

Área de atuação:
VendasLocalização:
Rio de Janeiro-RJAtribuições:
"Planejar detalhadamente a execução das obras com base em soluções técnicas de alto nível ecenários de migração, fazer avaliação de riscos e prevenir acidentes nas obras de implantação.Participar profundamente na validação da solução HLD entre nossa empresa e o cliente,destacar/escalonar imediatamente qualquer caso problemático, que não possa ser implementadoe/e possa causar interrupção da rede ou indisponibilidade do serviço/ou seja impossível deimplementar.Prepare a descrição passo a passo do MOP e dos trabalhos padrão para uma operação tranquila dostrabalhos.Preparar o SOP para o comissionamento, integração e solução de problemas dos nós.Preparar POP e regulamentos para a Preparação antes da migração.Configurar e criar um plano/cronograma de emergência para reclamações de clientesantes/dentro/depois da migração, procedimento de reversão.Criar sistema de monitoramento de alarme/procedimento de solução de problemas/relatório de KPI eSLA. Garantir que a respectiva equipe técnica sob sua supervisão reporte oportunamente e deacordo com o acordado/aprovadoDefina o marco de entrega técnica e garanta a conquista.Suporte técnico geral e orientações.Criar e sistematizar todas as bases de dados necessárias ao planejamento e posterior execução daobraFormação de equipe técnica, gerenciamento, definição de tarefas aos membros da equipe para todoo projeto e depois - semanalmente e diariamente.Planear estrategicamente recursos, software/suporte técnico para projetos futuros para garantir quenão ocorram lacunas na migração.Avaliação da carga de trabalho dos membros da equipe e recomendações de ajustes de acordo comprojetos futuros.Treinamento e coaching contínuo dos membros da equipe.Suporte técnico e resolução de problemas pela gestão adequada.Melhoria das competências dos membros da equipe técnica.Entrega Enviado a Cliente Entrevista Oferta de Empleo AsignaciónMelhoria do relacionamento e satisfação do cliente.Enviar relatório diário/semanal para os alarmes abertos/fechados"Requisitos:
-"Formação superior em Telecomunicações/Engenharia Electrónica/TI/BA ou equivalente.Experiência como diretor técnico de produto ao portador na área de telecomunicações, sendopreferencial experiência anterior de trabalho em grandes operadoras de telecomunicações.Proficiente em Inglês e Espanhol. (obrigatório)Inglês fluente é obrigatório."Escolaridade mínima exigida:
Sem informação