Job descriptionSe você gosta de possibilidades de desenvolvimento pessoal e profissional, além de simplificar e impulsionar negócios através de oportunidades na empresa líder de segmento de pagamentos eletrônicos na América Latina, seu lugar é junto ao #TimeCielo! Infinitas possibilidades Aqui na Cielo acreditamos que nenhum negócio nasceu para ficar parado e, entendemos que a nossa vocação é despertar essa mesma inquietude em cada um dos nossos clientes. Ao todo, somos mais 4 mil pessoas colaboradoras que simplificam e impulsionam negócios para todos, afinal, não é à toa que somos uma empresa de tecnologia e serviço para o varejo, líder no segmento de pagamentos eletrônicos na América Latina. Oferecemos um portfólio de soluções para atender às necessidades de mais de 1,2 milhão de clientes, desde os pequenos lojistas até os grandes varejistas espalhados por todo o país. Qual será o seu desafio dentro da Cielo? Se você é um(a) profissional de tecnologia, mas não encontrou nenhuma vaga aberta condizente com o seu momento profissional ou trajetória de carreira, esse é o seu lugar! Vamos juntos fazer acontecer? Vem para o #TimeCielo Main responsibilities- Trabalhar com Salesforce Field Services e Salesforce Service Cloud, desenvolvendo novas funcionalidades e mantendo funcionalidades já em produção;
- Trabalhar de maneira integrada com os times de desenvolvimento de Sistemas, Infra, Telecom, Segurança, Arquitetura e Negócios, garantindo a sinergia das entregas;
- Garantir a satisfação dos clientes internos e externos através da entrega dos projetos e manutenções dentro do escopo, qualidade e prazo acordado;
- Solução de incidentes e problemas de sistemas, identificando solução de contorno, diagnóstico de causa-raiz;
- Propor soluções sistêmicas eficientes, performáticas, flexíveis e que atendam o negócio;
- Criar/manter atualizada a documentação técnica e manual de usuários dos sistemas sob sua responsabilidade;
- Revisar continuamente os processos e procedimentos de atendimento, visando a otimização dos recursos;
- Trabalhar com fornecedores através da contratação de serviços e acompanhamento de SLAs.
Requirements and skillsRequisitos: - Superior Completo (Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Engenharia da computação ou outros cursos relacionados);
- Experiência comprovada de desenvolvimento Salesforce (Flow, LWC/Aura, APEX); - Experiência na administração de ORGs Salesforce;
- Resiliência e disciplina para respeitar processos internos;
- Capacidade de navegar em diferentes áreas da empresa;
- Inglês intermediário.
Diferenciais: - Experiência anterior com módulo Field Service da Salesforce (grande diferencial);
- Experiência no setor de logística;
- Certificações Salesforce;
- Boa pontuação na Trailhead;
- Experiência com Mulesoft.
Additional informationINFORMAÇÕES ADICIONAIS Falando de benefícios, você vai poder contar com: • Assistência Médica e Odontológica; • Remuneração Variável Anual (PPR); • Auxílio Refeição e Alimentação; • Auxílio Transporte, Fretado ou Estacionamento; • Home-office (modelo híbrido); • Auxílio Trabalho Remoto; • Seguro de Vida; • Previdência Privada; • Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc); • Campanha de Vacinação; • Edupass (Plataforma de estudo e desconto em instituições parceiras); • Gympass (Auxílio Academia e Bem-estar); • Programa de Gestação Saudável; • Licença Maternidade e Paternidade estendida; • Auxílio Creche; • Dress Code Flexível; • Horário Flexível;
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