Customer Support & Success

Estamos buscando um profissional altamente motivado e apaixonado para atuar como **Customer Support Success**, com base em **Belo Horizonte**. Você será responsável por garantir o sucesso e a satisfação dos nossos clientes. Seu papel envolverá o acompanhamento desde o processo de onboarding até a manutenção contínua do relacionamento, garantindo que eles alcancem seus objetivos ao utilizar nossa plataforma.**Responsabilidades**- Realizar o onboarding de novos clientes, fornecendo orientações sobre a plataforma Cargo Sapiens e auxiliando-os na configuração inicial.- Oferecer treinamentos personalizados para os clientes, garantindo que eles compreendam totalmente os recursos e possam aproveitar ao máximo nossa plataforma.- Acompanhar os clientes de forma proativa, identificando possíveis problemas e fornecendo soluções para evitar churn (cancelamentos).- Criar e manter relacionamento próximo com os clientes, buscando entender suas necessidades e auxiliando-os na resolução de problemas.- Identificar oportunidades de upsell e realizar abordagens junto a base de clientes, visando o aumento de sua retenção e satisfação.**Requisitos**:- Excelentes habilidades de comunicação e de estabelecer relacionamentos interpessoais.- Proatividade para identificar problemas e oferecer soluções eficientes.- Organização e gerenciamento de tempo para lidar com múltiplos clientes e tarefas.- Habilidade no uso de aplicativos e novas tecnologias.- Domínio do Excel será um diferencial.- Domínio dos idiomas inglês e/ou espanhol também será um diferencial.- Experiência em Comércio Exterior e/ou Logística Internacional será um diferencial.- Experiência em função similar e/ou atendimento de clientes será um diferencial.- Conhecimento em sistemas ou plataformas será um diferencial.**Condições de trabalho**:- Local de trabalho: Belo Horizonte- Regime: Presencial- Remuneração: A combinarOferecemos um ambiente de trabalho desafiador e meritocrático, juntamente com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Se você é altamente motivado e procura um grande desafio em sua carreira, a Cargo Sapiens é a oportunidade.Estamos ansiosos para conhecê-lo(a) e juntos proporcionarmos a melhor experiência para nossos clientes!