Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um " Jedi" na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vaga!Estamos buscando por um profissional focado em CS que atuará para melhorar a experiência dos nossos clientes, garantindo que nossa solução atenda e supere as suas expectativas.Sobre nós: A Asksuite desenvolveu o primeiro robô com IA para atendimento hoteleiro, e foi eleita por 5 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo.Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento.Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela!Temos clientes em mais de 60 países, fomos eleitos a 7 ª melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work e a 1ª do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tech para o turismo.Nosso time possui aproximadamente 130 talentos em mais de 7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente!O que é esperado desse cargo Realizar o atendimento aos clientes nacionais e internacionais (utilizando o espanhol), via chat e/ou e-mail; Prestar suporte técnico aos clientes, resolvendo eventuais problemas sobre linguagem natural, integração com canais de atendimento, personalização da plataforma, entre outros; Elaborar materiais de educação para a equipe e os clientes; Auxiliar nas demais atividades de área.Português e Espanhol fluentes; No mínimo 6 meses de experiência profissional com Suporte Técnico; Experiência com relacionamento com o cliente; Disponibilidade para atuar 40h semanais; Superior completo ou cursando em qualquer área.Você vai se dar muito bem se: Possuir excelente comunicação verbal e escrita; Possuir proatividade; Gostar de crescimento e de se desenvolver; Ter boa capacidade de organização; Gostar de aprender e contribuir; Se motivar por desafios e resultados.Vai ser legal se você tiver (não obrigatório): Experiência com redação publicitária e/ou tradução; Habilidade de negociação; Inglês Intermediário; Conhecimento (prático e/ou teórico) do mercado hoteleiro.Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite?Nosso jeito de ser: Ser uma empresa nova e em crescimento constante; Cultura de feedback e desenvolvimento de carreira dentro da empresa; Sem dress code; Apoiar para cursos de idiomas e capacitações; Estar em expansão internacional para mais de 60 países; Estamos entre as 10 melhores empresas para se trabalhar em SC pela GPTW; Pioneira e tricampeã global por ter desenvolvido a melhor plataforma de atendimento com 24/7 para o ramo de hospitalidade/turismo.O que oferecemos: Plano de saúde nacional e sem coparticipação; Plano odontológico; Cartão Flash Benefícios: R$1.250,00; Wellhub (antigo Gympass); Auxílio Educação mensal: R$200,00 Assistência Psicológica; Seguro de vida; Leve: Consultoria e Bem-estar financeiro; Auxílio Mudança (se necessário): R$2.500,00 Day Off de aniversário; Horários flexíveis.E aí se identificou?Então corre e cadastre-se no nosso processo seletivo!
