Customer Sucess

Descrição da vaga:O Customer Success Analist é responsável por garantir o sucesso e a satisfação dos clientes após a compra dos serviços da empresa. O CSM atua como um ponto de contato principal entre a empresa e os clientes, buscando construir relacionamentos fortes e duradouros, enquanto maximiza o valor para ambas as partes.Responsabilidades/Atividades :OnboardingGerenciamento do RelacionamentoSuporte e Resolução de ProblemasMonitoramento e AnáliseUpselling e Cross-sellingAdvocacia do ClienteEducação do ClienteGestão de CrisesAnálise de ChurnBeneficios:Salario Compatível com a funçãoVale AlimentaçãoAuxilio EducaçãoPlano de saúdeRequisitos e qualificações:Ter empatia colocando o cliente em primeiro lugarSer comunicativo, pró ativo e colaborativoSer analíticoTer boa comunicação escrita e verbalSer organizado e ter senso de prioridadecapacidade de solucionar problemasSerá considerado como diferencial:Pacote Office avançadoExperiência em atendimento ao clienteConhecimento básico em informáticaConhecimento em técnicas de negociação.