Customer Sucess

Descrição da vaga: O Customer Success Analist é responsável por garantir o sucesso e a satisfação dos clientes após a compra dos serviços da empresa. O CSM atua como um ponto de contato principal entre a empresa e os clientes, buscando construir relacionamentos fortes e duradouros, enquanto maximiza o valor para ambas as partes.
Responsabilidades/Atividades :
Onboarding
Gerenciamento do Relacionamento
Suporte e Resolução de Problemas
Monitoramento e Análise
Upselling e Cross-selling
Advocacia do Cliente
Educação do Cliente
Gestão de Crises
Análise de Churn
Beneficios:
Salario Compatível com a função
Vale Alimentação
Auxilio Educação
Plano de saúde
Requisitos e qualificações: Ter empatia colocando o cliente em primeiro lugar
Ser comunicativo, pró ativo e colaborativo
Ser analítico
Ter boa comunicação escrita e verbal
Ser organizado e ter senso de prioridade
capacidade de solucionar problemas
Será considerado como diferencial: Pacote Office avançado
Experiência em atendimento ao cliente
Conhecimento básico em informática
Conhecimento em técnicas de negociação.