Customer Success

Fala candidato! A Produtora Bota a Cara é uma empresa inovadora especializada em lançamentos de produtos digitais , na produção de conteúdos digitais de alto impacto e grandes eventos.  Ao se juntar à nossa equipe, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e criativo , contribuindo para o sucesso contínuo de líderes do mercado digital. Venha fazer parte de uma empresa que não apenas promete, mas entrega transformação e resultados! Sobre o cargo: Responsabilidades e atribuições: Atendimento ao cliente (e-mail, WhatsApp, comunidades de alunos); Monitoria de aulas no Zoom; Organizar vídeos de gravações de aulas; Criar e organizar grupos de WhatsApp; Coletar depoimentos de alunos; Coletar e avaliar informações cruciais do cliente para entender e atender às suas necessidades; Responder prontamente às mensagens dos clientes nos canais de comunicação; Contribuição ativa para metas do time; Aprimoramento contínuo do processo; Registro preciso e atualização de informações; Suporte proativo aos clientes; Realizar onboarding dos alunos; Liberar acessos e explicar como funciona área de membros para novos alunos; Sugerir conteúdos complementares e direcionar materiais de apoio para os alunos; Garantir os registros atualizados das jornadas dos alunos; Preenchimento de contratos e acompanhamento de assinaturas; Participação em reuniões. Requisitos técnicos: Experiência em atendimento ao cliente; Construção de relacionamentos sólidos com os clientes; Facilidade de aprender ferramentas novas (Zendesk, Zoom, Panda, Discord, áreas de membros); Habilidade em comunicação para vendas (diferencial). Requisitos comportamentais: Boa comunicação; Português excelente; Proatividade; Positividade; Persistência; Trabalhar em equipe; Boas relações interpessoais. Modelo de trabalho: Home Office