Customer Success (Cs) Pleno

Estamos em busca de um(a) Customer Success Pleno, cujas responsabilidades incluem:Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes e a equipe interna da Mestres do Site;Garantir a geração de oportunidades para nossos clientes;Incentivar o avanço na metodologia OP;Conduzir reuniões periódicas com os clientes ativos dos serviços de marketing digital, incluindo Tráfego Pago, Inbound Marketing e Tráfego Orgânico;Realizar setup e onboarding de novos clientes, assegurando uma transição suave para os serviços contratados;Monitorar de perto as métricas dos clientes, analisando os resultados obtidos para oferecer insights e sugestões de novas estratégias visando melhorar os indicadores dos funis de marketing e vendas;Prestar atendimento personalizado aos clientes por meio de diferentes canais, como WhatsApp nos grupos dos projetos, telefone e e-mail, garantindo uma comunicação eficiente e ágil;Identificar e antecipar possíveis problemas ou necessidades dos clientes, agindo proativamente para evitar o churn e outras situações adversas;Procurar constantemente formas de aprimorar a performance dos funis de marketing dos clientes, buscando por oportunidades de melhoria contínua;Colaborar com a equipe de Sucesso do Cliente para desenvolver e implementar estratégias eficazes para os projetos dos clientes;Contribuir ativamente para o aprimoramento das campanhas de Tráfego Pago, Inbound Marketing e Tráfego Orgânico, fornecendo feedback e sugestões de melhorias à equipe interna.HORÁRIO: Segunda à Quinta das 08h às 18h / Sexta das 08h às 17h.FORMATO: 100% remoto. Formação e Background Necessários:Formação em Marketing, Publicidade ou áreas correlatas;Experiência prévia como Customer Success em serviços relacionados;Proficiência na estruturação de Funil de Marketing e Vendas;Familiaridade com Ferramentas de Marketing Digital e CRM;Conhecimento sólido em Ferramentas de Anúncios Online (Ads).Hard Skills: SEO;Inbound Marketing;Copywriting;Presença Digital;Google Analytics;Análise de Dados;Gestão de Projetos;Gestão de Clientes;Customer Experience.Soft Skills:Excelentes habilidades de comunicação;Proatividade em resolver problemas;Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões embasadas;Organização e precisão no registro de informações;Senso de prioridade para lidar com múltiplas demandas;Habilidade em trabalhar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares;Experiência prévia com Marketing Digital, CRM e Funil de Vendas e Marketing.Fixo+ Bonificação trimestral;Wellhub (antigo Gympass) após 45 dias.