Customer Success Analyst

Hey, você que ama inovação e simplicidade, tem empatia e paixão em resolver, temos uma oportunidade incrível para você! Com mais de 1.500 clientes espalhados por todo o Brasil, o Escritório Inteligente é uma empresa de tecnologia que tem como propósito transformar e emponderar o mercado contábil. Quais desafios a área de Sucesso do cliente tem para você?·Nosso objetivo principal é a excelência no atendimento.·Aqui trabalhamos dia a dia com o objetivo de construirmos uma relação de confiança junto aos nossos clientes, através do atendimento com transparência, conexão e soluções simples.Como será o seu dia a dia?·Realizar o processo de Boas Vindas com o cliente e identificar suas necessidades, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação; ·Realizar processos de alinhamento recorrentes com os clientes; ·Agendar treinamentos e aplicar treinamentos; ·Acompanhar o processo de Onboarding; ·Cuidar com carinho da carteira de clientes; ·Suporte para dúvidas via whatsapp.Alguns sinais de que você é a pessoa certa para nos ajudar nessa transformação digital:·Experiência em relacionamento com o cliente; ·Conhecimento do Pacote Office; ·Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões.·Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções.·Boa comunicação, pois estará em constante contato com os clientes.·Facilidade com sistemas.Sem isso, infelizmente, não podemos te contratar no momento:·Disponibilidade e fácil acesso ao escritório, em Jundiaí, para os dias presenciaisBenefícios ??Vale Refeição Flexível??Dia de Folga de Aniversário??Assistência médica (a partir de 3 meses)