Customer Experience Specialist

Descrição da Vaga: Profissional de Experiência do Cliente Resumo da Posição: Estamos buscando um Profissional de Experiência do Cliente altamente motivado e apaixonado pelo atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe. Este papel é fundamental para garantir que nossos clientes recebam um serviço excepcional em todas as interações, desde o primeiro contato até o suporte pós-venda. O candidato ideal terá excelente habilidades de comunicação, empatia e uma mentalidade centrada no cliente. Responsabilidades: Atender e resolver consultas dos clientes por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Gerenciar reclamações e problemas dos clientes de forma eficiente e profissional, buscando soluções que atendam às necessidades do cliente e aos padrões da empresa. Manter um alto padrão de serviço ao cliente, seguindo os procedimentos e políticas estabelecidos pela empresa. Colaborar com outras equipes, incluindo vendas, marketing e suporte técnico, para garantir uma experiência integrada e consistente para o cliente. Coletar feedback dos clientes e compartilhá-lo com as equipes relevantes para ajudar na melhoria contínua dos produtos e serviços. Requisitos: Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de varejo ou serviço. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e manter a calma sob pressão. Fortes habilidades interpessoais e capacidade de construir relacionamentos positivos com os clientes. Orientado para resultados, com foco na satisfação do cliente e na obtenção de metas estabelecidas. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, com uma atitude pró-ativa e colaborativa. Se você é apaixonado por oferecer um serviço excepcional ao cliente e está procurando por uma oportunidade desafiadora e gratificante, envie seu currículo e uma carta de apresentação destacando sua experiência relevante e motivação para se juntar à nossa equipe. Estamos ansiosos para conhecê-lo e discutir como você pode contribuir para o sucesso de nossa empresa. Salário à combinar Regime de contratação: CLT Local de trabalho: São José/SC Carga horária: 9h ás 18h