Customer Experience

Metas e objetivos Esta pessoa precisa carregar consigo os valores e visão da Eureka, utilizando habilidades de negociação e comunidade para construir um ambiente harmonioso e garantir os relacionamentos positivos entre os membros. Atuando com zeladoria e garantindo a perfeita operação do espaço onde é responsável, apoiando com insights as equipes gerenciais e direcionando com clareza a operação e equipes de suporte. Deveres e responsabilidades:Atendimento soft, ramais internos, externos e-mails e WhatsApp; Verificar a ocupação das salas de reunião; Colocar as placas de identificação das empresas; Verificar os e-mails, Teams, whatsapp e demais demandas; Lançar as vendas de impressão ou de crachás; Conferência e zeladoria do espaço; Verificar onboarding para Day Use e apresentação do espaço, cadastro, cobrança; Visita técnica quando necessário; Abrir chamados,cadastro e acompanhamento tanto no Zendesk quanto no SharePoint; Cadastros de funcionários novos sistemas Conexa e HID; Inclusão de documentos no SharePoint; Contagem de estoque; Planilha de compras; Gestão de correspondências; Orientar e esclarecer dúvidas de clientes no geral; Experiência e Requisitos:Inglês Avançado (Desejável); Pacote Office;Experiência em Coworking (Desejável); Formação desejadaem hotelaria, turismo receptivo ou secretariadoCarga horária: Período integral, 44 horas semanais; Localização: Presencial na Av. José de Souza Campos, 507-1°andar Cambuí Campinas-SPRegime de Contratação: CLT