Coordenador Relacionamento Empresarial (Saúde)

O que é a área de Relacionamento Empresarial Saúde da Porto?A área de Relacionamento Empresarial Saúde, é responsável por ser o facilitador nas demandas dos corretores e clientes, não resolvidas através dos canais tradicionais. Especialmente o núcleo de Renovações, para o qual esta oportunidade se refere, é responsável por manter um relacionamento próximo a corretores e sucursais e realizar grandes renovações.Seus principais desafios serão: Acompanhar os principais indicadores da equipe buscando melhorar sua efetividade e utilizando deste recurso para conduzir o desenvolvimento contínuo do grupo; Elaborar estudos, estruturar, desenvolver e atuar na implementação de novos processos e melhorias de acordo com as melhores práticas de Customer Sucess, garantindo maior eficiência no atendimento aos corretores e clientes; Apoiar a gerência de relacionamento na identificação de oportunidades que melhorem a experiência dos clientes e corretores em todos os pontos de contato através da análise de indicadores, ferramentas e melhoras práticas internas e externa; Atuar de forma próxima a corretores e sucursais, buscando identificar oportunidades e se antecipar a problemas e situações que possam gerar cancelamentos de apólices; Acompanhar e atuar diretamente sobre o churn do produto, buscando reduzi-lo e reverter cancelamentos.O que você precisa para fazer parte deste time:Formação superior completa; Conhecimento intermediário do Pacote Office; Conhecimento dos produtos Saúde, Habilidade de relacionamento interpessoal e foco no cliente, com grande capacidade de escuta ativa que favoreça a identificação das necessidades do cliente; Perfil hands on, com alta energia e conhecimento de gestão de projetos no modelo squad.Visão sistêmica e estratégica para favorecer a identificação de oportunidades no cliente e dos processos internos.Nossos benefícios e local de trabalho:Pai, mãe e filhos: Auxílio creche ou babá, para o seu bem mais precioso ser muito bem cuidado.Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são Flex, para que atendam sua necessidade.Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Companhia.Plano Odontológico: Pra você dar aquele sorrisão bonito.Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.Seguro de Vida: Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos PortoLovers.Previdência Privada: Para garantir um futuro tranquilo para você.Desconto em Produtos e Serviços: Porque nossos PortoLovers também merecem ter os melhores serviços do mercado.Bolsa de estudosCursos de idiomasGympassLocal de trabalho: Centro Rio de Janeiro, em modelo presencial.