Somos a Alloha Fibra , maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a quarta maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de clientes. A Alloha está focada em ampliar a oferta de fibra óptica para oportunizar maior acesso à internet e, dessa forma, aproximar pessoas, ideias e negócios em mais de 280 cidades em 22 estados brasileiros. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil. Para mais informações, acesse https://alloha.com/ /n Residir em Uberaba (MG) Superior completo em Engenharia de telecomunicações e áreas afins; Conhecimento sobre a esteira de escritório de serviços envolvendo a tramitação dos serviços desde a abertura, despacho, controle de rotas e agendamento; Conhecimento de rede FTTH GPON; Boa postura, proativo, inconformado e engajado; Busca por conhecimento e crescimento; Boa comunicação pessoal para relacionamento com os clientes, pares e time; C onhecimentos no mercado de Telecomunicações; CNH B Ativa, utilizará carro da frota da empresa; Habilidades como Foco em Resultado, Tomada de Decisão e Solução de Problema e Adaptação às Mudanças; /n Coordenar o time de instalação, mudanças de endereço e reparos de clientes da equipe própria e terceira; Estabelecer parcerias com empresas de prestação de serviços; Monitorar e fiscalizar a qualidade da prestação dos serviços terceirizados; Detectar, direcionar e solucionar problemas relacionados ao atendimento de clientes; Elaborar documentos relacionados aos setores acima citados bem como rotinas de seus subordinados e cargos correlacionados; Elaborar o planejamento das atividades das equipes sob sua tutela; Desenvolver métodos, procedimentos, instruções de trabalho e fornecer sugestões para a melhoria dos processos de suas áreas e de outras áreas relacionadas; Monitorar e acompanhar chamados técnicos e seus desdobramentos; Criar relatórios mensais com base no desempenho dos indicadores setoriais e propor ações para monitorar ou bater metas; Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades, oportunidades de melhoria e abertura de reclamações de clientes. Coordenar outros líderes do departamento de casa cliente; Contribuir para a boa convivência num ambiente sadio; Desenvolver e motivar time de alta performance; Participar das reuniões de gestores para apresentar resultados e sugestões de melhoria do departamento e Acompanhar e revisar contratos de prestadores de serviços.
