Coordenador De Perfomance

Nosso cliente é uma empresa de tecnologia no ramo de beneficios flexiveis, com uma cultura inovadora, crescimento exponencial e líder no segmento! Liderar e desenvolver a equipe de performance de CX; Acompanhar e reportar Indicadores para avaliar a eficiência da equipe; Desenvolver e evoluir ferramentas e Dashboards, visões e materiais para o acompanhamento dos indicadores; Estruturar insights por meio da análise de dados; Propor estratégias para alcançar metas estabelecidas, em colaboração com os líderes da operação e áreas de negócio; Revisar reports dos resultados da operação de atendimento. Requisitos e Qualificações Capacidade de transformar dados em insights acionáveis para embasar tomada de decisões; Manipulação e visualização de dados (Excel avançado e SQL); Perfil analítico, proativo e orientada para resultados; Excelente habilidade de comunicação para colaborar com equipes internas e stakeholders. Cultura de Melhoria contínua Modelo híbrido Escritório em Pinheiros-SP CLT + benefícios