Job descriptionCoordenar equipe de rampa e todas as áreas, atuando no desenvolvimento e capacitação dos líderes para garantir uma operação eficiente através de um planejamento operacional de curto prazo.
Formar uma equipe de alta performance, visando a excelência na prestação dos serviços de rampa ao cliente interno e externo, promovendo o desenvolvimento do clima organizacional e gerando valor ao negócio sobre os pilares da segurança, qualidade operacional e gestão eficaz.
Responsável por todas as entregas não operacionais da base, incluindo mas não limitado a Faturamento e Recursos Humanos.
Posição baseada em Porto Alegre! Main responsibilitiesLiderar a equipe de líderes de rampa, promovendo o desenvolvimento profissional do grupo (formação de sucessores).Garantir que somente as pessoas designadas e habilitadas estejam envolvidas nas operações de rampa e estejam posicionadas fora das zonas de perigo e que a área geral de operações de rampa esteja livre de equipamentos e outros obstáculos.Garantir que as pessoas envolvidas na operação entendam e estejam de acordo com a maneira que as informações serão transmitidas, a forma que os serviços prestados na aeronave serão feitos e como a aeronave será movimentada.Definir e atribuir responsabilidades ao grupo de trabalho de maneira planejada, analisando as necessidades da operação frente aos recursos disponíveis e alinhando de acordo com os objetivos macros do setor.Definir metas para os líderes e acompanhar seu desempenho, interagindo e intervindo sempre que necessário, identificando e propondo oportunidades de melhoria nos processos de rampa, seja de maneira micro e/ou macro, a curto ou médio prazo influenciando seu gestor na tomada de decisão.Aplicar sanções administrativas e realizar/participar dos processos de contratação e de atribuição, coordenar todas as atividades pertinentes à operação de rampa, definindo e transmitindo diretrizes aos líderes quanto à logística de atividades, organização, análises de sinistralidades e agindo para evitar rupturas operacionais e perda da qualidade nos serviços a serem executados.Analisar as irregularidades ou situações de risco identificadas, reportando-as às áreas envolvidas e conduzindo a elaboração de PACs - Plano de Ação Corretivo ou PAPs - Plano de Ação preventivo; definir modelagem de escala e distribuição de férias.Coordenar processos e subprocessos de acordo com as áreas correlatas de operação – Atendimento de Passageiros, Despacho Operacional de Voos, Cargas, Artigos Perigosos, Qualidade Operacional, Safety e Security e intervir quando necessário junto aos demais setores envolvidos na operação a fim de garantir o cumprimento dos procedimentos pertinentes ao serviço de rampa.Responsabilizar-se pelo cumprimento dos prazos para justificativa do Ponto Eletrônico e admissões, bem como lisura de todos os processos tais como, mas não limitados a, recrutamento e demissão.Mater controle sobre o faturamento dos serviços prestados na base, com total atenção a prazos. Requirements and skillsExperiência de 3 anos relevante na áreaEnsino Superior completoDisponibilidade de horárioConhecimento intermediário no pacote officeConhecimento em processo de atendimento ao clienteMínimo de 2 anos de experiência na área de recebimentoCapacidade de liderança e gestão de pessoas.Inglês (Diferencial) Additional informationPosição aberta para candidatos externos e internos.
#J-18808-Ljbffr
