Coordenador De Operações

Somos uma empresa em constante crescimento e estamos em busca de um Coordenador de Operações para liderar e coordenar uma equipe de sustentação, cliente do segmento financeiro. Se você é apaixonado por liderar equipes, tem experiência com gestão de SLA e faturamento mensal, e está familiarizado com métodos ágeis de gestão de projetos, esta pode ser a oportunidade ideal para você.Responsabilidades:Liderar e coordenar equipes de sustentação, garantindo o cumprimento de SLAs e a qualidade dos serviços prestados; Gerenciar o faturamento mensal, garantindo a precisão e a integridade dos dados; Apresentar resultados mensais para a alta administração, comunicando o desempenho das operações e propondo melhorias; Atuar como ponto focal para questões relacionadas ao gerenciamento de tickets, garantindo a resolução eficiente e oportuna de problemas; Utilizar metodologias ágeis, como Scrum e Kanban, para otimizar processos e aumentar a eficiência operacional; Supervisionar sistemas de informação, garantindo sua integridade e segurança.Requisitos Obrigatórios:Formação superior completa em área relacionada, com diploma reconhecido pelo MEC; Experiência como coordenador de equipes de TI; Experiência comgestão de times de sustentação e controle de SLA; Experiência comfaturamento mensal e apresentação de resultados mensais.Requisitos Desejáveis:Experiência prévia como Ticket Manager; Conhecimento dametodologia PMBOK de gestão de projetos; Familiaridade com metodologias ágeis, como Scrum, Kanban e Lean; Certificação Professional Scrum Master (PSM I) emitida pela Scrum.Org ou Certified Scrum Master (CSM) emitida pela Scrum Alliance; Experiência em supervisão de sistemas de informação.