Coordenador De Operações Bpo - Delivery Service Manager

Principais atividades:Habilidades em gerenciamento de projetos, incluindo o uso de metodologias ITIL, SCRUM,, executar e monitorar projetos de entregas de serviços.Conhecimento em governança, para garantir a qualidade, eficiência e a conformidade dos serviços.Contratados pelos nossos clientes.Habilidades analíticas: Ser capaz de coletar, analisar e interpretar dados e métricas relacionados aos serviços, identificando tendencias, áreas de melhoria e oportunidades de otimizaçãoHabilidades de resolução de problemas:Capacidade em identificar e resolver problemas relacionados aos serviços, utilizando técnicas de resolução de problemas, analise de causa raiz e colaboração com outras equipes técnicas.Pré-requisitos:· Superior completo; · Experiência na área em consultorias de BPO