.Sobre nósA Pronutrition é uma das principais indústrias de suplementos alimentares do país. É uma empresa que busca a inovação em alimentos e bebidas, estuda, pensa e cria produtos que sejam altamente funcionais, tecnológicos e saudáveis.Estamos em Valinhos (SP), às margens da Rodovia Anhanguera e a 90km de São Paulo (SP). A empresa é parte do Grupo Kairós, fundado há 30 anos e composto atualmente por 6 empresas, todas na área de alimentos e bebidas. São mais de 800 pessoas colaboradoras no grupo e 4 Centros de Pesquisa & Desenvolvimento.Temos a inovação no DNA, muita disposição para encontrar soluções e somos protagonistas da nossa própria história! Topa escrever a sua história com a gente?!Buscamos um Coordenador de Client Success apaixonado por liderar equipes para promover o sucesso e o crescimento de nossos clientes B2B no setor de suplementos alimentares. Este líder será responsável por coordenar as atividades da equipe de Client Success, garantindo a manutenção de relacionamentos sólidos, o entendimento profundo das necessidades dos clientes, e a proatividade na oferta de soluções inovadoras e novos SKUs. Se você tem habilidades excepcionais em liderança, uma forte base técnica, e habilidades comerciais, junte-se a nós para liderar o caminho no sucesso dos nossos clientes.Como será o seu dia a dia?Liderar e coordenar a equipe de Client Success, definindo objetivos, estratégias e assegurando a execução de tarefas alinhadas aos objetivos da empresa.Desenvolver e implementar processos e metodologias para aprimorar o atendimento e suporte aos clientes, visando a retenção e satisfação.Analisar as necessidades dos clientes e identificar oportunidades para aumentar o valor oferecido, incluindo a introdução de novos produtos e serviços.Estabelecer KPIs e métricas de sucesso para a equipe, monitorando o desempenho e implementando ações corretivas quando necessário.Promover uma cultura de excelência e melhoria contínua dentro da equipe, incentivando o desenvolvimento profissional e a inovação.Facilitar a comunicação e colaboração entre as equipes de Client Success e outros departamentos, como Projetos, Marketing, Produção e P& D.Representar avoz do cliente dentro da empresa, assegurando que suas necessidades e feedbacks sejam considerados nas decisões de produto e estratégia.Quais são os pré-requisitos?Experiência comprovada em Client Success e Gestão de contasExperiência em liderança de equipes, com habilidade para motivar, treinar e desenvolver colaboradores.Excelente comunicação e habilidades interpessoais, com capacidade para gerenciar relacionamentos tanto internos quanto externos.Profundo entendimento de processos de negócios e capacidade para analisar dados e utilizar insights para tomar decisões estratégicas.Habilidade com ferramentas de CRM e análise de dados para monitorar a saúde da carteira de clientes e identificar oportunidades de crescimento
