Coordenação De Operação Júnior

Gestão dos Supervisores e Operadores;

Técnicas de gerenciamento de operações receptivas, ativas e de Back Office;

Acompanhamento e análise dos indicadores de desempenho da operação;

Execução do planejamento da operação;

Acompanhamento do dimensionamento dos recursos e controle de ausências;

Interação com a operação visando manter nível de informação e garantir a comunicação tempestiva;

Acompanhamento das ocorrências que surgirem no atendimento;
Habilidades como gestor de pessoas;

Habilidade para gerenciar e administrar conflitos;

Domínio dos sistemas de atendimento;

Conhecimento avançado de todos os SLA's contratados;
Empresa nacional, presente no mercado brasileiro há 30 anos, com atuação em 17 unidades, sendo 07 estados e 11 cidades brasileiras.
A AeC é uma empresa de tecnologia com calor humano, que atua na área de relacionamento ao cliente e outsourcing de processos de negócios, com vasta experiência nas frentes de Vendas, Atendimento, BackOffice, Retenção e Cobrança.
Nossa empresa ajuda organizações de diversos setores e portes a criarem a melhores experiências para seus clientes, utilizando a tecnologia a seu favor.
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