Consultor De Serviços - Técnico

É uma posição com perfil comercial e técnico para atendimento ao cliente na área de assistência técnica. Responsabilidades Garantir a excelência no atendimento da área de Serviço, transmitindo uma percepção deexclusividade e confiabilidade ao Cliente.  Acompanhar o andamento dos serviços, garantindo a qualidade e o cumprimento da data e horário de entrega acordado.  Garantir a execução dostrabalhos na equipe com qualidade, produtividade e compromisso de horário de entrega do embarcação ao Cliente.  Suporte aos Técnicos nos casos de difícil diagnose Acompanhar demandas, distribuir e delegar ações para time de campo Entendimento organizacional: abertura e fechamento de ordem de serviço Gestão e controle de custos Organização, gestão de processos, governança, documentação Criar dossiê para entrega dos barcos Criar checklist de atividades para cada processo  Acompanhar de perto a qualidade das entregas/atividades Visão completa do processo administrativo e do atendimento ao cliente ; Requisitos : Conhecimento dos processos da Assistência Técnica. Conhecimento do sistema de gestão do estaleiro (PRO-BOAT) Conhecimento dos serviços oferecidos pelo estaleiro Experiência anterior em mecânica, elétrica, hidráulica, laminação, sistema de ar condicionado e sistema de automação para embarcações. Conhecimento técnico elevado em manutenção de embarcações. Conhecimento em informática básica (Word, Excel). Conhecimentos administrativos da Marina. Possuir CNH para deslocamento próprio e de equipe. Skills importantes: Foco no Cliente Foco no Resultado Visão Sistêmica Flexibilidade Proatividade Execução Operacional Comunicação Escrita e Falada Escuta Ativa Organização e Planejamento Relacionamento Interpessoal Negociação Inteligência Emocional ;