Consultor(A) Pós-Vendas - Jost Brasil - Caxias Do Sul/Rs

Obrigatórios:Graduação concluída em Engenharia Mecânica, Qualidade, Produção, Administração de Empresas ou afins;Carteira de Habilitação, categoria B ativa;Experiência na área automotiva e na área de atendimento à clientes.Desejável:Inglês intermediário;Experiência com Ferramentas da Qualidade (PPAP, MASP, 8D, FMEA, PC);Disponibilidade para viagens.Administrar reclamações de clientes recebidas pela área de pós vendas, avaliando a sua procedência, aplicação em campo ou problemas de fabricação;Responder pelo processamento das solicitações de garantias, conforme políticas e diretrizes da empresa;Responder pelo laudo técnico das garantias solicitadas pelos distribuidores e /ou clientes, bem como pela avaliação e negociação dos valores cobrados nas solicitações de garantia;Responder pelo fluxo de recebimento e envio de peças em garantia, realizando o follow-up a fim de assegurar a entrega das peças em garantia;Orientar os clientes quanto a aplicação adequada dos produtos em campo;Orientar tecnicamente a equipe de trabalho em atividades técnicas e projetos relacionados ao seus processos de atuação, envolvendo as áreas afins e contribuindo com soluções técnicas;Auxiliar na documentação técnica (manuais de implementação e manutenção de produtos);Elaborar e consolidar informações, relatórios, indicadores e apresentações sobre o processo de garantias, a fim de subsidiar as tomadas de decisões;Realizar visita técnica à cliente.