Vice-Presidência B2CDiretoria: Regional Nordeste**Local de Trabalho**:Loja Riomar Kennedy/CE**Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.**Responsabilidades e atribuições**- Realizar a recepção e acolhimento de clientes;- Emitir de senha;- Direcionar o cliente;- Passar informações básicas;- Confirmar a documentação necessária;- Seguir regras da Anatel;- Emitir 2°Via no TAV;- Apoiar o cliente no autoatendimento;- Consultar disponibilidade em estoque de devices e acessórios;- Verificar status da linha e titularidade do plano a fim de otimizar o atendimento;- Consultar a disponibilidade fixa;- Realizar a troca de chip;- Executar a venda de acessórios e recarga;- Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.**Requisitos e qualificações**- Ensino médio completo;- Compromisso com a qualidade e ética;- Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;- Atenção aos detalhes e controle;- Paixão por planejamento e organização;- Disposição para analisar;- Ser antenado (a) e conectado (a);- Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;- Domínio do pacote office é um diferencial.**Informações adicionais**Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!- Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno à nível Brasil! #VivoMinhaCarreiraVEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!No Brasil somos a **Vivo**, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp - companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás - foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a **Telefônica Brasil.**Atualmente, **conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura**. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.As **Lojas Vivo **fazem parte do segmento B2C e são o principal ponto de contato com nossos clientes, contribuindo para crescimento ainda maior da nossa base de clientes e receitas. O que move o nosso dia a dia é entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza.Estamos presente em todos os estados do território nacional localizados estrategicamente para garantir a melhor presença geográfica entre as operadoras do Brasil totalizando** mais de mil lojas e 10 mil colaboradores**, entre lojas próprias e revendas.Nossas **Iconic Store** possuem modelos arquitetônicos aderentes ao perfil de nossos clientes, com uma infraestrutura inovadora e moderna, fortalecendo a marca Vivo no mercado e seu diferencial na excelência de pontos de varejo, transformando as lojas em PDXs (pontos de experiência).Possuímos um propósito, missão e visão que asseguram nosso compromisso, respectivamente:- Apresentar por meio de nossas equipes e espaços tudo o que a Vivo tem
