O Grupo Almeida Junior nasceu com a convicção de tornar sonhos em realidade. De transformar cidades e regiões com desenvolvimento socioeconômico em oportunidades únicas que mudam a vida das pessoas. Realizar e oferecer o melhor em cada novo shopping exige muito. E este é o nosso grande desafio. Para isso, temos um time diferenciado, campeão, comprometido e disposto a buscar o que, aparentemente, é impossível. Já somos a maior empresa de shopping centers do Sul do Brasil e detemos 71% do market share do Estado, o que nos orgulha muito e aumenta nossa responsabilidade junto aos nossos lojistas, consumidores, parceiros e clientes. Sonhamos e realizamos voos altos e vamos continuar empreendendo com muita paixão para realizar sempre mais. Atribuições: Responsável por realizar o atendimento a todos os públicos que circulam no shopping, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações sobre eventos na cidade, pontos turísticos, indicações de restaurantes e passeios. Sempre que demandado deve atuar em programas de fidelização, campanhas promocionais e pesquisas de marketing. Deve prestar atendimento às pessoas com necessidades especiais, visando garantir máximo conforto, comodidade e bem-estar aos clientes e lojistas. Atividades: Atendimento a turistas estrangeiros. Acompanhar os clientes quando necessário até o local desejado. Prestar atendimento personalizado aos clientes com necessidades especiais, idosos, pais acompanhados de bebês e grávidas, indicando local para entregando carrinho de bebê, disponibilizando cadeiras de roda, preenchimento do cadastro de empréstimos para controle interno. Operar o Programa de Fidelidade, mantendo contato com clientes, emitindo voucher e operando o sistema (se aplicável). Durante as campanhas promocionais do shopping, operar o sistema de ponto de troca (se aplicável). Realizar de pesquisas com clientes para auxílio a equipe de Marketing. Atualizar o mailing de contatos com lojistas do Shopping. Zelar pelo patrimônio da empresa e bem-estar dos clientes, atentando-se a situações de risco e tumultos que afetem a segurança física e patrimonial, conservação e limpeza, manutenção, iluminação, notificando as ocorrências ao setor responsável. Preencher o relatório de ocorrências de informações importantes. Responsáveis pelo registro no formulário de controle de entrada de objetos encontrados "achados e perdidos" e lançamento no sistema ou planilhas de controle, entregar diariamente os objetos na Central de Segurança. Efetuar as devidas conferências (documentos oficiais) ao realizar as devoluções de objetos ao proprietário, colhendo a assinatura no protocolo de entrega. Realizar registro do SAC no sistema ou planilhas de controle, conforme procedimentos internos. Entregar formulário de ocorrência para o cliente, quando houver situações a serem registradas, e encaminhar a descrição ao setor responsável. Cobrir o horário de descanso, ausências e férias do Espaço Família, onde deverá cumprir com as atribuições específicas do cargo. Requisitos: Cursando nível superior ou ensino médio completo. Experiência em atendimento ao cliente. Inglês ou Espanhol (nível conversação). Regime de contratação: CLT Jornada presencial. Escala 5x1. Horário das 12h às 20h20. Local: Balneário Shopping Cidade: Balneário Camboriú / SC
