SIS Innov & Tech, apoiando seus clientes!Nós SIS Innov & Tech em parceria com um cliente, estamos com uma oportunidade para atuar como Client Engagement Manager (CEM).Requisitos:Idioma: Inglês FluenteFormação:Bacharel em Ciência da Computação/ EngenhariaMBAExperiência:Ciclo de vida/jornada de otimizaçãoGarantir que os clientes tenham autonomia para tomar decisões informadas sobre as ações geradas.A CEM precisa de desafiar os clientes caso estes recusem uma recomendação de poupança, um negócio justificativa será exigida como obrigatória.Compreenda os ciclos de negócios e as restrições de aplicação de cada cliente e crie políticas personalizadas que diretrizes de suporte estabelecidas.Possuir o feedback contínuo e a natureza iterativa do envolvimento (agendamento, etc.)Fornecer atualizações de status (relatórios)Fornecer acesso ao Console Turbonomic; A plataforma que oferece aos clientes a capacidade de otimize o desempenho, os gastos e a conformidade dos serviços em nuvem em tempo real.O CEM fornecerá um relatório mensal incluindo as potenciais poupanças e investimentos. Com o Relatório de Ações podemos acompanhar as ações (Aceitas/Recusadas).Habilidades:Envolva-se com equipes de TI, de negócios e financeiras em toda a rede que tenham interesse no uso da nuvem otimização.Explicar nosso serviço e seus objetivos a potenciais clientes - com a confiança e convicção necessárias para construir interesse imediato e confiança em nosso serviço.Estabelecer um plano para o cliente sobre como ele agregará valor por meio de nosso serviço - incluindo como iremos definir sucesso.Envolver-se ativamente em atividades de integração e treinamento de clientes.Possuir o conhecimento técnico necessário em serviços em nuvem para aconselhar o cliente sobre a solução técnica ideal estratégias - colaborando com nossa principal equipe técnica de otimização de nuvem e outros assuntos técnicos especialistas. O CEM deve ser proficiente o suficiente para lidar de forma independente com a maioria dos cenários de otimização de clientes.Possuir profundidade técnica razoável nos serviços de nuvem Azure e AWS.Trabalhar com o cliente e nossa equipe central de tecnologia de otimização para desenvolver e implantar painéis e alertas e relatórios que fornecerão visibilidade às oportunidades de otimização em todo o patrimônio da nuvem do cliente.Desafiar profissionalmente os clientes em situações em que eles recusam ou relutam em aprovar recomendações e ações seguras de otimização.Defenda persistentemente as necessidades do seu cliente. Fornecer feedback e impulsionar ativamente melhorias em nossos serviços que irá melhorar a qualidade do nosso serviço; melhorar a satisfação do cliente e gerar maior sucesso para o nosso serviço.Experiência em FinOps é altamente desejável.Diferenciais:Experiência com Python, Power BI e engenharia de dados para suporte os esforços de governança de dados da equipe.Benefícios: Gympass Alura Vale Refeição - Cartão Caju Plano de saúde Plano odontológico
