Auxiliar De Sucesso Do Cliente

Sobre a ContaÁgilSomos uma plataforma online de serviços contábeis para pequenos negócios. Nossa sede fica em Canoas/RS mas temos clientes em vários Estados. Já validamos nosso produto no mercado e agora estamos iniciando nosso processo de tração. Queremos tornar a burocracia da contabilidade invisível aos olhos de pequenos empreendedores.Estamos vivendo um momento muito bacana de evolução e buscamos uma pessoa que queira se unir a uma equipe jovem e com muita vontade de revolucionar o mercado de contabilidade.Esta vaga é para atuação 100% em home office ??O que você irá fazer?:Realizar o processo de onboarding de novos clientes; Realizar a gestão de tickets de atendimento; Atuar no resgate de possíveis churns; Entender as demandas dos clientes a fim de dar feedbacks para os outros times internos, contribuindo diretamente na construção das estratégias do negócio; Orientar o cliente sobre eventuais dúvidas na plataforma, incentivando a utilização da ferramenta; O que buscamos?Que você seja apaixonado por atender bem seus clientes; Ter vivência anterior em atendimento ao cliente; Formação superior em andamento em Ciência Contabéis, Administração, Processos Gerenciais e afins; Boa redação e facilidade de comunicação; Que goste de trabalhar em equipe; Ter experiência na área contábil/fiscal será um diferencial