Auxiliar De Comunicação (Sac)

Cursando Graduação em Administração, Medicina Veterinária, Gestão, Comunicação ou áreas afins; Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento ao cliente (Ex. Zendesk, Salesforce ou movidesk, preferencialmente com interface de redes sociais); Pacote office Intermediário; Prestar atendimento telefônico, via WhatsApp, chat e e-mail aos clientes finais, lojistas, veterinários e clientes internos; Buscar solução rápida e efetiva as demandas dos atendimentos (reclamações e solicitações), de acordo com os padrões e procedimentos pré-estabelecidos; Realizar o contato com as áreas pertinentes referente a cada caso afim de identificar as tratativas e conceder retorno; Realizar o controle das trocas e encaminhamento de amostras referente aos atendimentos prestados; Manter contato referente a retornos e posicionamento com os clientes finais, lojistas, veterinários e clientes internos.