Auxiliar De Atendimento Ao Cliente

Responsabilidades: Receber e responder ativamente aos contatos de clientes, leads e parceiros de negócios. Desenvolver e manter relacionamentos positivos com clientes existentes e potenciais. Reaquecer leads e contatos inativos por meio de comunicações eficazes e estratégias de follow-up. Identificar oportunidades de vendas e encaminhar leads qualificados para a equipe de vendas. Fornecer suporte e assistência aos clientes em suas necessidades e consultas. Registrar e atualizar informações de contato e interações com clientes no sistema CRM. Colaborar com outras equipes, como vendas e marketing, para otimizar o processo de geração de leads e a experiência do cliente. Monitorar e relatar métricas de desempenho relacionadas ao atendimento ao cliente e à geração de leads. Requisitos: Experiência anterior em atendimento ao cliente, vendas ou funções relacionadas. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de construir relacionamentos sólidos e confiáveis com clientes. Orientado para resultados, com habilidades de resolução de problemas e tomada de decisão. Conhecimento básico de sistemas CRM e habilidades básicas de informática. Flexibilidade para se adaptar a um ambiente de trabalho dinâmico e multitarefa. Diplomacia e habilidades de negociação para lidar com situações desafiadoras de atendimento ao cliente.