**Local**: Núcleo de Navegantes**Horário**: 12h às 21h de segunda a sexta e 4h aos sábados**Requisitos**:Ensino médio completoBoa oratóriaBoas práticas no atendimento ao clientePacote OfficeInformática básica**Principais Atividades**:1.Verificar o agendamento previamente realizado2.Consultar a elegibilidade para o atendimento do beneficiário3.Realizar a abertura do atendimento com os documentos e atualização cadastral do beneficiário4.Realizar o agendamento conforme a necessidade do paciente ou orientação do médico5.Entregar laudos de exames preventivos e laboratoriais realizados no recurso próprio, e imagem do ECG realizado no consultório.6.Realizar a impressão da produção médica para posterior assinatura do beneficiário, e todo material que for pertinente a atividade7.Disponibilizar a declaração de comparecimento ao beneficiário, quando solicitado8.Manter organizada a estação de trabalho9.Realizar contato com o médico ou profissional de acordo com a necessidade, em situações complementares para o atendimento do beneficiário10.Encaminhar a produção diária ao faturamento11.Verificar diariamente as contas pendentes recebidas do faturamento12.Disponibilizar frascos adequados para coleta laboratorial solicitada13.Realizar agendamento de consultas solicitadas por outros núcleos (com equipe multiprofissional)14.Realizar a autorização de procedimentos agendados pelo núcleo15.Realizar a autorização da solicitação entregue pelo beneficiário para exames e procedimentos na rede própria ou credenciada16.Disponibilizar guia médico para informação do beneficiário17.Consultar através do código do procedimento informado pelo médico se está prevista no rol de procedimentos da ANS para dar prosseguimento a autorização18\. Digitalizar os documentos para anexar aos pedidos de exames e cirurgias que ficam pendentes19.Encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custos Assistenciais para análise20.Encaminhar as solicitações para o parecer da auditoria médica e especializada21.Realizar contato com outras singulares Unimed via chat ou telefone para verificar a elegibilidade do beneficiário22.Realizar triagem de clientes que estão aguardando atendimento presencial23.Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone24.Prestar atendimento presencial ao cliente, efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de gestão e encaminhar a área responsável (SAC)25.Ter conhecimento e utilizar o Manual de Intercâmbio para solicitar autorização dos beneficiáriosExecutar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.
