Atendimento/Suporte Ao Cliente

ATIVIDADES::Realizar atendimento aos clientes, dando um suporte por meio de e-mail, WhatsApp, e mídias sociais da empresa;Sanar dúvidas dos clientes e apoiar no processo de venda (segurança dos produtos, descontos, pacotes diferenciados, etc.)Sanar dúvidas e apoiar os clientes nos processos de pagamento (cartão recusado, boleto expirado, pix expirado, etc.)Sanar dúvidas e apoiar os clientes no pós-venda (código de rastreio, modificação de endereço, etc.)Manter a comunicação direta com plataforma digital / física e logística, mantendo-os cientes das demandas dos clientes;Se envolver com atividades e tarefas relacionadas ao setor comercial, quando fazemos eventos de venda;Utilizar sistemas de agendamento de e-mail, SMS;Coletar depoimentos dos clientes.HORÁRIO: (9h às 18h).OBS: Ter disponibilidade para prestar suporte em noites de terça-feira ou quarta-feira será considerada um diferencial.SALÁRIO: Fixo + comissão variávelBenefícios: a combinarRequisitos Necessários:REQUISITOS:Experiência em atendimento a clientes;Habilidade com Excel;Excelente comunicação oral e escrita;Foco em resultados.Organização e gerenciamento do tempo;Desempenho no trabalho em equipe;Capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficiente.Capacidade de se manter em estado de fluxo.