A Hoogli está à procura de alguém como você: um(a) profissional criativo(a) e proativo(a), com experiência em Atendimento Publicitário.Se você é um profissional movido por grandes desafios, venha se juntar ao nosso time!Para fazer parte da nossa equipe, você precisa assumir as seguintes responsabilidades:Briefing:O atendimento publicitário inicia-se com a reunião de briefing, onde o cliente expõe suas necessidades, objetivos, público-alvo e outras informações relevantes.O atendimento deve conduzir essa reunião, ouvindo atentamente e fazendo as perguntas necessárias para obter um bom entendimento do cliente.Análise e Conhecimento do Cliente:Após o briefing, o atendimento deve se aprofundar no negócio do cliente, realizando pesquisas, estudos de mercado e análises de concorrência.Essa etapa é fundamental para garantir que as estratégias e ações publicitárias estejam alinhadas com os objetivos do cliente.Elaboração do Plano de Comunicação:Com base nas informações coletadas, o atendimento deve elaborar um plano de comunicação, que inclui a definição de estratégias, objetivos, públicos-alvo, mensagens-chave e plataformas de comunicação a serem utilizadas.Esse plano deve ser apresentado ao cliente, discutido e ajustado de acordo com suas considerações e aprovações.Coordenação entre as áreas da agência:O atendimento é o ponto de contato entre o cliente e as áreas internas da agência, como a criação, mídia, produção, entre outras.É responsabilidade do atendimento coordenar essas áreas, garantindo que todas estejam alinhadas e trabalhem em conjunto para a execução do plano de comunicação.Apresentação de Propostas e Campanhas:O atendimento é responsável por apresentar ao cliente as propostas de campanhas publicitárias desenvolvidas pela agência.Nessa etapa, o atendimento deve explicar as ideias, estratégias e justificativas por trás das propostas, buscando o entendimento e aprovação do cliente.Acompanhamento da Execução:Após a aprovação, o atendimento acompanha a execução das campanhas, garantindo que tudo seja realizado conforme o planejado.Essa etapa envolve a interação constante com as áreas internas da agência, a resolução de eventuais problemas e o monitoramento dos resultados.Relacionamento e Manutenção do Cliente:Além de conduzir todo o processo, o atendimento deve cultivar um bom relacionamento com o cliente, buscando entender suas expectativas, necessidades e desejos.É importante que o atendimento esteja sempre disponível para ouvir o cliente, oferecer suporte e propor ações que promovam o crescimento do negócio.Avaliação de Resultados:Por fim, o atendimento deve avaliar os resultados das campanhas e apresentá-los ao cliente.Essa avaliação pode incluir análise de métricas, pesquisas de satisfação, feedback do público-alvo, entre outros indicadores relevantes.Essas são as principais etapas do processo de atendimento publicitário. Ressaltamos que cada agência pode ter variações no processo, adaptando-o às suas práticas internas e às necessidades específicas de cada cliente.Alguns dos requisitos indispensáveis são:Formação superior completa ou em andamento;Bom relacionamento interpessoal, incluindo a habilidade em comunicar-se efetivamente com os clientes e todos os níveis da organização.Demonstrar habilidade em funções multitarefas, resolver problemas rotineiros, estar guiado em soluções de problemas para atingir os prazos estipulados e ter a habilidade de manter atenção estrita aos detalhesExperiência anterior na área de atendimento ao cliente.
