Atendimento E Suporte A Cliente De Produtos Digitais

**Aqui você irá**:- Prover um atendimento incrível para os nossos clientes respondendo dúvidas e solucionando dificuldades de maneira eficiente em diferentes canais de comunicação;- Garantir que haja o mínimo de perda nos processos de venda dos produtos da empresa, a fim de que nenhuma pessoa que queira comprar um produto nosso, deixe de comprar por algum impedimento.- Dar feedbacks e sugestões sobre os produtos e serviços: você será a ponte entre a empresa e os clientes, ou seja, a pessoa que entende os dois mundos e é capaz de dar ideias, feedbacks e sugestões para melhorar a qualidade do serviço oferecido.- Criar relatórios quantitativos e qualitativos do atendimento realizado: nós nos preocupamos com o seu desenvolvimento e crescimento, por isso você irá mostrar periodicamente ao nosso time as melhorias que estão sendo realizadas e como estamos evoluindo na satisfação dos clientes.**Procuramos por uma pessoa**:- Que goste de desafios.- Que tenha perfil analítico e minucioso.- Que saiba delegar demandas de trabalho de forma eficaz e organizada para outros departamentos da empresa.- Que goste de trabalhar em equipe.- Que goste de analisar dados.- Que busque aprendizado constante.- Que seja comunicativa e que se motive em trabalhar com pessoas.- Que tenha criatividade para propor melhorias com base nos dados observados.**Benefícios**: a combinar**Requisitos Necessários**:- Cursando nível superior ou formado em qualquer área.- Experiência em atendimento ao cliente de produtos digitais (infoprodutos vendidos no Marketing Digital)- Domínio das ferramentas do Office e Google Drive, e intimidade com internet, sites, ecommerce.- Excelente redação e domínio do português.**DIFERENCIAIS**:- Conhecimento de copywriting e webwriting.- Experiência com ferramentas como ZENDESK, tawk.to, envio de mensagens de WhatsApp.- Experiência com ferramentas de CRM.- Inglês intermediário (leitura).**Sobre a empresa**: Somos uma instituição educacional especializada em promover o crescimento intelectual e profissional de estudantes e profissionais de enfermagem. Elaboramos conteúdos técnicos de alta qualidade para que os nossos alunos possam ingressar no mercado de trabalho e/ou evoluir em suas carreiras com maior preparo e confiança. Somos o maior canal de enfermagem no Youtube Brasil. Nossa missão é transformar a enfermagem no Brasil e gostamos trabalhar com pessoas que querem fazer a diferença.