Atendente

**Oferta de Emprego**: Atendente no GRUPO HELPFULO GRUPO HELPFUL, líder no setor de serviços online de atendimento ao cliente, está à procura de um Atendente para se juntar à nossa equipe dedicada. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e com habilidades excepcionais de atendimento, esta vaga é perfeita para você.**Responsabilidades**:- Atender e prestar suporte aos clientes de forma atenciosa e eficiente, garantindo sua satisfação e fidelização;- Resolver problemas e reclamações dos clientes, buscando soluções efetivas e satisfatórias para ambas as partes;- Registrar e documentar todas as interações com os clientes de forma precisa e detalhada;- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções para otimização;- Trabalhar em equipe, mantendo uma comunicação clara e efetiva com os colegas de trabalho e superiores;- Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas aos clientes;- Cumprir metas e KPIs de atendimento definidos pela empresa.**Requisitos**:- Experiência prévia na área de atendimento ao cliente;- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;- Capacidade de ouvir atentamente e demonstrar empatia com os clientes;- Pensamento analítico e habilidades problemáticas para lidar com situações desafiadoras;- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;- Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente, como CRM e sistemas de tickets;- Ensino médio completo ou superior em andamento;- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, se necessário.**Condições**:- Salário competitivo de acordo com o mercado;- Benefícios adicionais, como plano de saúde, vale-refeição, vale-transporte, entre outros;- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional em uma empresa em expansão;- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;- Treinamento e suporte contínuo para aprimorar suas habilidades de atendimento;- Jornada de trabalho de 40 horas semanais.**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)