Atendente De Suporte Técnico Telefônico

Estamos em busca de um Atendente de Suporte Técnico Telefônico para se juntar à nossa equipe de suporte técnico em modo presencial em Uruguaiana/RS. Se você tem habilidades de comunicação excepcionais, conhecimentos técnicos sólidos e um compromisso com a satisfação do cliente, queremos falar com você! Requisitos: Ensino Técnico ou Superior Completo na área de Informática ou afins. Disponibilidade de horário integral. Experiência prévia em suporte técnico ou ambiente similar é desejável. Conhecimentos básicos em redes e internet. Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar de forma cooperativa. Forte habilidade de resolução de problemas e capacidade de aprendizado rápido. Compromisso com a satisfação do cliente e foco na qualidade do serviço. Responsabilidades Fornecer suporte técnico por mensagem ou telefone, solucionando problemas relacionados a conexões de internet, configurações de dispositivos e outros temas técnicos para redes de transmissão óptica de acesso e transporte, lidando diretamente com equipamentos GPON / FTTH e DWDM. Fazer diagnósticos de interrupções, alarmes e eventos como problemas em interfaces de uplink, PON, cards e módulos ONU/ONT/DWDM. Comunicar informações técnicas de maneira clara e compreensível para clientes com diferentes níveis de familiaridade com tecnologia. Colaborar com a equipe de suporte técnico externo para resolver problemas complexos e manter um alto nível de serviço em equipamentos OLT, switch, ONU e ONT. Como se candidatar: Envie seu currículo e uma carta de apresentação destacando sua experiência relevante para ****** ou ******