Você é uma pessoa que gosta de realizar sonhos e está em busca de desafios que te façam voar cada vez mais alto? ??Gosta de construir relações, é apaixonado por inovação e deseja multiplicar o seu conhecimento com uma equipe que não para de crescer? #entãovempracomp ??Descrição da vaga???? Vaga: Atendente/ Assistente de Suporte Técnico.?? Local: Curitiba/PR Presencial?? Nível: JuniorLocal de alocação e horário de atuação:·Local de alocação: Curitiba – PR (Presencial).·Horário: Jornadas 18:00 ás 00:00 e 00:00 ás 06:00 conforme escala, considerando jornada de 6 horas, com pausa para café e folgas semanais (mínimo de 1 domingo por mês) Vaga de Folguista – 100% Presencial. Objetivo Principal da função: ·Atendimento telefônico e suporte técnico remoto para manutenção em ambientes de TI de clientes Compwire; ·Monitoramento ativo e passivo de equipamentos, através de sistema integrado.Descrição da vaga:·Atendimento telefônico e tratativa de e-mails para registro, atuação e fornecimento de informação de chamados para clientes internos e externos; ·Suporte técnico em servidores; ·Suporte técnico em storages e sistemas de armazenamento e backup; ·Suporte técnico em sistemas de segurança, antivírus, antispam e firewall; ·Suporte técnico em sistemas operacionais; ·Suporte técnico em sistemas de virtualização; ·Suporte técnico em ambientes de redes lógicas; ·Suporte técnico em ambientes monitorados; ·Monitoramento deambientes através de ferramentas ativas; ·Atuação em alertas gerados por ferramentas de fabricantes, incorporados ao hardware e/ou software; · Execução de procedimentos técnicos e operacionais disponibilizados pelo fabricante para correção e/ou prevenção de incidentes; ·Registro e acompanhamento de chamados envolvendo fabricantes e parceiros; ·Acompanhamento, preenchimento e direcionamento de demandas em ferramenta de ITSM, conforme Níveis de Serviços (SLA) estabelecidos; ·Criação, manutenção e utilização de procedimentos em Base de Conhecimento; · Participação emtreinamentos de fabricantes, internos e/ou contratados, para posterior certificação nas tecnologias solicitadas pela empresa.Requisitos:·Experiência na função de suporte à TI; ·Experiência em suporte a redes; ·Experiência em suporte a servidores e sistemas operacionais; ·Vivência em atendimento de chamados; ·Vivência em ambiente com gestão de chamados; ·Vivência e atendimento utilizando ferramenta de ITSM; ·Ensino Superior cursando.O que oferecemos:Modelo de contratação: CLT; Vale Refeição Alimentação Multi; Vala transporteou Auxilio Transporte (desconto 6%)Assistência médica e odontológica 1000% custeado pela empresa; Seguro de Vida 100% custeado pela empresa; Day Off no dia do aniversário; Programa de Bonificação (até 3 salários); Hora Extra;Gympass; Programa de Desenvolvimento Inglês; Treinamentos e Certificações.
