Em 2017 nascia a Soul Malls, uma empresa de desenvolvimento, gestão e comercialização de empreendimentos comerciais, atuando não apenas em shopping centers, mas também em outros conceitos de negócio como centros gastronômicos e galerias de terminais de transporte. Buscamos resultados sustentáveis de longo prazo por meio de uma gestão profissional, da excelência de execução e, acima de tudo, do envolvimento próximo do time com os projetos onde atua. Nosso propósito é SER A SOLUÇÃO DE GESTÃO QUE CRIA VALOR . NOSSOS VALORES - Ética e Transparência: Acreditamos que trabalhar de maneira direta e transparente é o melhor caminho para criar relações de confiança entre colaboradores, fornecedores e clientes. - Foco em Resultados Sustentáveis: Buscamos a maximização de resultados sustentáveis no longo prazo, de maneira sólida e perene. - Valorização dos Ativos: Planejamos e executamos com excelência, respeitando a vocação dos empreendimentos. - Sentimento de Dono: Somos um time que reúne conhecimento, energia e paixão pelo que faz, agindo como dono. - Eficiência em Gestão: Acreditamos no modelo de gestão estruturado, baseado na eficiência e agilidade, permitindo o foco em seu core business. Venha fazer parte do nosso time! /n Requisitos e qualificações: Requisito(s) Técnico(s) Obrigatório (s): Ensino médio completo; Pacote Office: intermediário; Experiência com atendimento ao público. /n Sobre a oportunidade: Como atendente de SAC, na Soul Malls, você irá: Realizar a leitura dos canais de atendimento da empresa, verificando a chegada de mensagens em geral (whatsapp., e-mail, fale conosco, etc); Conduzir as solicitações de atendimento, fazendo a interface com as áreas responsáveis, buscando respostas na resolução das solicitações, para retorno ao cliente; Receber correspondências diversas e circulares impressas, realizando sua conferência e distribuição; Disponibilizar carrinhos de bebê e cadeiras de rodas ao solicitantes no shopping, mediante cadastro prévio, para liberação do equipamento solicitado; Atender as solicitações de achados e perdidos, fazendo varredura no sistema e, se for o caso, devolvendo ao solicitante; Atender às ligações telefônicas sobre disponibilidade de lojas no shopping, telefone de contato, busca por serviço específico, entre outras, direcionando para o responsável pelo serviço ou atendimento; Garantir a plena execução do serviço de guarda-volumes, registrando ao dados e o item do cliente, entregando o protocolo de atendimento, ara posterior retirada do volume; Atender solicitações diversas dos clientes (Lojista ou cliente final); Realizar, de acordo com o padrão do shopping, rondas para verificação de eventuais questões/problemas, direcionando as ocorrências aos responsáveis para as providências necessárias; Executar outras tarefas compatíveis com a natureza da função.
